الشروط والأحكام

1.  شروط عامة

1.1 النطاق. مرحبا بكم في موقع DonSwar. هذه الشروط والأحكام (“الاتفاقية” أو “الشروط”) هي عقد بينك وبين موقع DonSwar، وعنوانها المملكة العربية السعودية, جدة (إجمالاً، “DonSwar” أو “نحن” أو “خاصة بنا”)، التي تحكم استخدامك لموقعنا الإلكتروني على DonSwar.COM (“الموقع”)، وأي تطبيقات للهاتف المحمول “التطبيقات” التي ترتبط ارتباطاً تشعبياً بهذه الاتفاقية، وأي اتصالات أخرى مكتوبة وإلكترونية وشفوية مع DonSwar والكيانات التابعة لها، أو أي مواقع إلكترونية، أو صفحات، أو ميزات، أو محتوى مملوك لنا ونديره والذي يرتبط بهذه الاتفاقية (يُشار إليها إجمالاً، بما في ذلك الموقع والتطبيقات، “الخدمات”).

من خلال الوصول إلى الخدمات أو استخدامها بأي طريقة، بما في ذلك، مثال لا الحصر، زيارة الموقع أو تصفحه، أو تنزيل تطبيقات الهاتف المحمول، أو تسجيل حساب، أو المساهمة بمحتوى، أو مواد أخرى على الموقع أو على التطبيقات أو عبرها، فأنت بذلك تقر صراحةً أنك تفهم وتقر وتوافق على أنك قد قرأت وفهمت الشروط وتوافق على الالتزام بهذه الشروط الموجودة على الموقع.

لا يحق لك استخدام الخدمات إلا إذا كنت توافق على الالتزام بجميع القوانين المعمول بها وبهذه الشروط. إذا كنت تقيم في بلد ما، ولكنك تطلب شحن المنتجات إلى دولة أخرى، فقد يتم إعادة توجيهك إلى الموقع المحلي للبلد، والذي قد يكون أحد مواقع DonSwar الأخرى او احدى المواقع التي نجلب منها المنتجات، وفي هذه الحالة ستخضع لشروط ذلك الموقع المحلي.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك قراءة سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا في أي وقت للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية قيام DonSwar بجمع معلوماتك، وتخزينها، وحمايتها عند استخدام الخدمات. تم دمج سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا بموجب هذا الاتفاق في هذه الشروط الواردة هنا.

2.1 تحديثات الشروط. نحتفظ بالحق في تعديل الشروط، بما في ذلك سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط، في أي وقت وفقاً لتقديرنا الخاص. من خلال الاستمرار في استخدام الخدمات، بعد هذه التغييرات (بغض النظر عما إذا تم إرسال إشعار من قبل DonSwar أم لم يتم)، فإنك توافق على الالتزام بأي تغيير نقوم به على هذه السياسة و/ أو السياسات/ الاتفاقيات المصاحبة بما في ذلك، مثال لا الحصر، سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من هذه السياسة و/ أو السياسات/ الاتفاقيات المصاحبة لها من وقت لآخر للتحقق من هذه الاختلافات.

3.1 قبول الشروط. لكي تتسوق معنا، يجب أن يكون عمرك 18 عام على الأقل. يشير أي وصول إلى الخدمات أو تصفحها أو استخدامها على أي نحو إلى موافقتك على جميع الأحكام والشروط الواردة في هذه الاتفاقية. إذا كنت لا توافق على أي جزء من الشروط، فيجب التوقف فوراً عن الوصول إلى الخدمات أو استخدامها. يرجى قراءة هذه الاتفاقية بعناية قبل المتابعة.

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص هذه الأحكام والشروط أو سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، فيمكنك التواصل معنا في أي وقت على [email protected] أو مع منصة خدمة العملاء الخاصة بنا كما هو موضح في قسم “تواصل معنا” أدناه.

2. استخدام خدماتنا

1.2 الإقرارات. عندما تستخدم خدماتنا، فإنك توافق على التعامل مع المعلومات والبيانات وتصرح بأن جميع المعلومات والبيانات التي تقدمها صحيحة وتتوافق مع الواقع. أنت تقر وتتعهد بأن عمرك لا يقل عن 18 عام أو أنك تزور الخدمات تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي. وفقاً لأحكام وشروط هذه الاتفاقية، تمنحك DonSwar بموجب هذا ترخيصاً محدوداً وقابل للإلغاء وغير قابل للتحويل وغير حصري للوصول إلى الخدمات واستخدامها من خلال عرضها على متصفح الإنترنت الخاص بك أو لتصفح مواقعنا أو على هاتفك المحمول لتصفح تطبيقاتنا، فقط لغرض التسوق لشراء المنتجات الشخصية المباعة على الموقع أو التطبيقات وليس لأي استخدام تجاري أو استخدام نيابة عن أي طرف ثالث، باستثناء ما تسمح به DonSwar صراحةً مسبقاً. يجب أن يؤدي أي خرق لهذه الاتفاقية إلى إلغاء فوري للترخيص الممنوح في هذه الفقرة دون إخطارك.

2.2 قيود الاستخدام. باستثناء ما هو مسموح به في الفقرة أعلاه، لا يجوز لك إعادة إنتاج الخدمات أو أي جزء منها، أو توزيعها، أو عرضها، أو بيعها، أو تأجيرها، أو نقلها، أو إنشاء أعمال مشتقة منها أو ترجمتها أو تعديلها أو إجراء هندسة عكسية لها أو تفكيكها أو استغلالها بأي طريقة أخرى إلا إذا سمحت به DonSwar صراحةً وكتابةً. لا يجوز لك أي استخدام تجاري لأي من المعلومات المقدمة على الخدمات أو استخدام أي من الخدمات لصالح شركة أخرى ما لم تسمح DonSwar بذلك صراحة مسبقاً. تحتفظ DonSwar بالحق في رفض الخدمة و/ أو إنهاء الحسابات و/ أو إلغاء الطلبات حسب تقديرها، بما في ذلك، مثال لا الحصر، إذا كنا نعتقد أن سلوك العميل ينتهك القانون المعمول به أو يضر بمصالحنا.

لا يجوز لك تحميل، أو توزيع، أو نشر أي محتوى أو معلومات أو مواد أخرى من خلال الخدمات، والتي تكون: (أ) تنتهك حقوق الطبع والنشر أو براءات الاختراع أو العلامات التجارية أو علامات الخدمة أو الأسرار التجارية أو حقوق الملكية الأخرى لأي شخص؛ (ب) تشهيرية، أو تهديدية، أو افترائية، أو فاحشة أو غير لائقة، أو إباحية، أو قد تؤدي إلى أي مسؤولية مدنية أو جنائية بموجب القانون المحلي أو الدولي؛ أو (ج) تتضمن أي أو فيروسات أو برامج أو أكواد ضارة تسبب مشاكل تقنية (مثال logic bombs, viruses, worms trap doors Trojan horses).

بالإضافة إلى ذلك، فإنك توافق على عدم:

استخدام الخدمات لأية أغراض غير قانونية، أو بطريقة يمكن أن تنتهك أي قانون أو لائحة معمول بها فيدرالية، أو حكومية، أو محلية، أو دولية؛

الانخراط في أي سلوك يقيد أو يمنع أي شخص من استخدام الخدمات أو التمتع بها، على النحو الذي نحدده، قد يضر بنا أو بأشخاص آخرين يستخدمون الخدمات أو يعرضنا أو يعرضهم للمسؤولية؛

استخدام الخدمات بأي طريقة قد تؤدي إلى تعطيل، أو زيادة العبء، أو الإضرار بالموقع، أو التطبيقات، أو استخدام أي طرف آخر للخدمات؛

استخدام أي روبوت، أو أي جهاز، أو عملية، أو برنامج، أو وسيلة يدوية، أو آلية أخرى لفهرسة الخدمة أو الوصول إليها لأي غرض؛

استخدام الخدمات لتوزيع محتوى ترويجي أو تجاري، أو حث أشخاص آخرين على استخدام الخدمات لأغراض تجارية؛

أي أعمال أخرى، محاولة التدخل لعرقلة تقديم هذه الخدمات.

3.2 إنشاء وإنهاء الحساب. من أجل الوصول إلى بعض الميزات المتوفرة في الخدمات، سيتعين عليك إنشاء حساب. لا يجوز لك استخدام حساب شخص آخر. في كل مرة تستخدم فيها كلمة مرور أو تعريف، سيتم اعتبارك مستخدم يحق له الوصول إلى الموقع أو التطبيقات واستخدامه بطريقة تتفق مع شروط وأحكام هذه الاتفاقية، ولا يلتزم الموقع بالتحقيق في الإذن أو مصدر أي وصول أو استخدام من هذا القبيل للخدمات.

ستكون مسؤولاً بمفردك عن الوصول إلى الخدمات واستخدامها من قبل أي شخص يستخدم كلمة المرور واسم المستخدم المخصص لك في الأصل سواء كان هذا الوصول إلى هذا الموقع واستخدامه مصرحاً به بالفعل أم لا، بما في ذلك مثال لا الحصر، جميع الاتصالات وعمليات النقل وجميع الالتزامات (بما في ذلك، مثال لا الحصر، الالتزامات المالية) الناتجة من خلال هذا الوصول أو الاستخدام. أنت وحدك المسؤول عن حماية أمان وسرية كلمة المرور والهوية المخصصة لك. لن نكون مسؤولين بأي حال من الأحوال عن أي خسارة أو سرقة أو استخدام احتيالي لحساب المستخدم الخاص بك. يجب عليك إخطارنا على الفور بأي استخدام غير مصرح به لكلمة مرورك، أو هويتك، أو أي خرق آخر، أو تهديد بخرق أمان التطبيق أو الموقع. يرجى عدم استخدام نفس كلمة المرور المخصصة لهذا الموقع أو التطبيق على مواقع أو تطبيقات أخرى.

يتم توفير حساب المستخدم للموقع أو التطبيق الإقليمي المستخدم في الإعداد الأولي (مثال، DonSwar.COM). اعتماداً على الموقع الذي تنشئ من خلاله حساب المستخدم الخاص بك، ستتم إدارة حسابك بواسطة الجهة المسؤولة عن استخدام هذا الموقع، على النحو المنصوص عليه في القسم 1.1 النطاق (مثال، إذا قمت بإنشاء حسابك على موقع DonSwar.COM، إذن ستتم إدارة حسابك بواسطة DonSwar). إذا كان لديك حساب مسبقاً اعتباراً من تاريخ سريان هذه الشروط، فبناءً على الموقع المرتبط بحسابك، ستتم إدارة حسابك بواسطة الجهة المنصوص عليها في البند 1.1 النطاق (مثال، إذا كان عنوان إرسال الفواتير الخاص إلى الإمارات العربية المتحدة، أو المملكة العربية السعودية، أو عمان، أو قطر، أو البحرين، أو الأردن، فسيتم إدارة حسابك بواسطة DonSwar إذا كنت تقيم في بلد ما، ولكنك تطلب شحن المنتجات إلى بلد آخر، فقد يتم إعادة توجيهك إلى الموقع المحلي للبلد الذي يتم شحن المنتجات إليه.

من وقت لآخر، يجوز لنا تقييد الوصول إلى بعض أو كل أجزاء الخدمات، بما في ذلك، مثال لا الحصر، القدرة على تحميل المستندات أو إجراء المدفوعات أو إرسال الرسائل.

يجوز لنا إنهاء وصولك إلى الخدمات في أي وقت، وفقاً لتقدرنا الخاص، دون سبب أو إشعار، أو إذا اعتقدنا أنك انتهكت هذه الشروط. يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت ولأي سبب باتباع التعليمات داخل الموقع أو التطبيق، أو عن طريق التواصل معنا كما هو موضح في قسم “تواصل معنا” أدناه. إذا تم إلغاء حسابك، فقد تفقد الأصول الموجودة في حسابك إذا لم تتواصل معنا.

من خلال إنشاء حساب معنا، فإنك تقر بأننا قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية أو تسويقية من وقت لآخر. إذا كنت لا ترغب في تلقي رسائل البريد الإلكتروني هذه، فيرجى استخدام الرابط الموجود في رسائل البريد الإلكتروني هذه لإلغاء الاشتراك من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بنا.

4.2 المحفظة إذا قمت بإنشاء حساب مستخدم فسيحتوي على محفظة DonSwar الرقمية ( “المحفظة” ) التي يمكن استخدامها لجمع وحفظ أرصدة المحفظة، وبطاقات الهدايا، والقسائم الترويجية، والنقاط الترويجية التي تصدرها DonSwar عبر الخدمات. وفقاً للشروط الواردة أدناه، لا يمكن استرداد أرصدة المحفظة، وبطاقات الهدايا، والقسائم الترويجية، والنقاط الترويجية المخزنة في محفظتك إلا على DonSwar فيما يتعلق بشراء المنتجات من DonSwar، وليس لأي غرض آخر. يمكن الوصول إلى المحفظة في أي وقت عبر الموقع المحلي أو التطبيق المحلي في قسم “المحفظة”.

النقاط الترويجية: يمكن كسب النقاط الترويجية وتخزينها ضمن “نقاط المكافأة” باستخدام خدماتنا المعروضة على موقعك المحلي أو التطبيق أو حسابات الوسائط الاجتماعية وشراء المنتجات وفقاً للأحكام المحددة المتاحة ضمن نقاط المكافأة. يتم منح النقاط الترويجية من قبل DonSwar وفقاً لتقديرها الخاص؛ تخضع لانتهاء الصلاحية والإلغاء من قبل DonSwar. لا يمكن استبدال النقاط الترويجية إلا على الموقع الذي تم منحها من خلاله (مثال، إذا تم منح النقاط الترويجية على موقع DonSwar.COM، فلا يمكن استبدالها إلا على هذا الموقع). لا يجوز استبدال النقاط الترويجية نقداً أو إيداعها عبر حساب باي بال PayPal أو بطاقة الخصم/الائتمان المستخدمة لإجراء عملية الشراء الأصلية.

القسائم: يمكن شراء القسائم من DonSwar من وقت لآخر أو قد تمنحها DonSwar وفقاً لتقديرها الخاص. يمكن تخزين القسائم ضمن “المحفظة”. القسائم تخضع لانتهاء الصلاحية والإلغاء من قبل DonSwar. لا يمكن استرداد قسائم DonSwar التي تم شراؤها إلا على الموقع الذي تم شراؤها منه (مثال، إذا تم شراء القسائم على موقع DonSwar.COM، فلا يمكن استردادها إلا على هذا الموقع). يخضع استرداد كوبونات DonSwar التي يمنحها الموقع مجاناً للقيود المفروضة وفقاً لتقدير DonSwar وحدها من وقت لآخر. لا يجوز استبدال القسائم نقداً أو إرجاعها عبر حساب باي بال PayPal أو بطاقة الخصم/الائتمان المستخدمة لإجراء عملية الشراء الأصلية.

رصيد المحفظة: يمكن تخزين مبلغ الاسترداد في محفظتك عند إرجاع المنتجات حسب سياسة الإرجاع الخاصة بنا واختيار رصيد المحفظة كخيار استرداد مبلغ المنتجات. لا يمكن استرداد أرصدة المحفظة إلا على الموقع الذي تم من خلاله منح رصيد المحفظة (مثال، إذا طلبت منتج على موقع DonSwar.COM وأرجعته لاحقاً واخترت الحصول على ائتمان، فلا يمكن استرداد رصيد المحفظة هذا إلا على موقع DonSwar.COM). إلى الحد الذي تسمح به القوانين المعمول بها، يمكن سحب رصيد المحفظة المرتبط بمنتج تم إرجاعه نقداً إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند تقديم الطلب. لا يمكن استرداد نقداً رصيد المحفظة الممنوح من قبل DonSwar والذي لا يرتبط بمنتج تم إرجاعه.

بطاقات الهدايا: : يمكن استرداد بطاقات الهدايا وتخزينها ضمن “أصولي” عن طريق إدخال رمز بطاقة الهدايا من خلال حسابك. بالنسبة لبطاقات هدايا DonSwar التي تم شراؤها من DonSwar قبل 8 مارس 2021 يمكن استخدامها على أي موقع من مواقع DonSwar، بمجرد استرداد أي مبلغ من بطاقات الهدايا هذه على الموقع (DonSwar.COM)، أي أرصدة متبقة على هذه البطاقات لا يمكن استبدالها إلا على نفس الموقع. لا يمكن استرداد بطاقات الهدايا التي تم شراؤها بعد 8 مارس 2021 إلا على الموقع الذي تم شراؤها منه (مثال، إذا تم شراء بطاقة هدايا بعد 8 مارس 2021 على موقع DonSwar.COM، فلا يمكن استرداد قيمة بطاقة الهدايا هذه إلا على هذا الموقع). يخضع استرداد بطاقات الهدايا الممنوحة من الموقع مجاناً للقيود المفروضة وفقاً لتقدير DonSwar وحدها من وقت لآخر. لا يجوز استرداد بطاقات الهدايا نقداً أو إرجاعها عبر حساب باي بال PayPal أو بطاقة الخصم/ الائتمان المستخدمة في عملية الشراء الأصلية.

يمكنك استخدام أرصدة المحفظة، وبطاقات الهدايا، والقسائم المدفوعة أو المجانية، والنقاط الترويجية المخزنة ضمن “أصولي” كخيار دفع إضافي أو خصم لاستخدامه على الموقع، وفقاً للشروط المعمول بها أعلاه والأحكام المتاحة بموجب نقاط المكافأة. بينما يمكن استرداد أرصدة المحفظة المستلمة من إرجاع الطلب نقداً، لا يمكن استبدال أرصدة المحفظة التي تمنحها DonSwar، والنقاط الترويجية، والقسائم، وبطاقات الهدايا نقداً.

يتم توفير المحفظة كجزء من حساب المستخدم وتخضع لنفس الأحكام المنصوص عليها في الفقرة 3.2. إذا كانت محفظتك تحتوي على أصول في وقت إنهاء حسابك أو إلغائه، فستفقد تلك الأصول، باستثناء ما ينص عليه القانون المعمول به.

5.2 الجمارك. وفقاً للوائح الجمركية، يجب عليك تقديم بيانات صحيحة ودقيقة. يجب أن تكون جميع أسماء المرسل إليهم، والعناوين، وأسماء الدافعين صحيحة. تقع على عاتقك وحدك مسؤولية أن البيانات التي تقدمها لنا كاملة ودقيقة. إذا كانت أي معلومات ناقصة أو غير صحيحة وكانت سبب في منع أي شحنة أو توصيل أو تخليص جمركي، فلن نتحمل المسؤولية ولن نقدم أي تعويض في مثل هذه الحالات. أنت بموجب هذا تفوض DonSwar والمواقع التابعة لها بالإدلاء ببيانات وتقديم، وتعديل، وإبطال جميع الإقرارات والمستندات اللازمة لاستيراد المنتجات التي طلبتها باسمك ولحسابك.

يتضمن هذا التفويض الحق في إجراء واستلام الخدمات وتقديم المطلوبات، وطلب استرداد أي ضرائب ورسوم تتعلق باستيراد المنتجات، وإجراء استئناف إداري وإجراءات قضائية بالإضافة إلى إجراءات التنفيذ، والاستئناف، والتعويض في جميع الحالات، تقديم طلبات وشكاوى وما إلى ذلك لدى السلطات العامة والمحاكم والمؤسسات الأخرى، وسحب و/أو التنازل عن التعويضات القانونية والطعون ضد الأحكام، والأوامر، وقرارات التحكيم، وأوامر الدفع، أو أي أوامر وقرارات أخرى من أي نوع، تلقي الأموال، الأشياء الثمينة والوثائق و/أو الأعمال. ويشمل أيضاً الحق في توجيه وكلاء الجمارك باسمك ونيابة عنك ومنح تفويض من الباطن لوكلاء الجمارك و/أو الممثلين الآخرين المشاركين في إجراء الأمور المتعلقة باستيراد المنتجات والامتثال للوائح المتعلقة باستيراد المنتجات. بصفتك المستورد، فأنت مسؤول عن الامتثال لجميع القوانين واللوائح في بلدك، وأي ضرائب ورسوم تتعلق باستيراد المنتجات.

3. سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

عند استخدام خدماتنا وتقديم الطلبات من خلالها، فإنك توافق على تزويدنا بعنوان بريدك الإلكتروني و/أو عنوانك البريدي و/أو تفاصيل التواصل الأخرى بصدق وبدقة. أنت توافق أيضاً على أنه يجوز لنا استخدام هذه المعلومات للتواصل معك فيما يتعلق الأمر بطلبك إذا لزم الأمر.

نحن نحترم حقك في الخصوصية. باستخدام خدماتنا أو بطريقة أخرى، فإنك توافق على، وعند الاقتضاء، توافق على جمع واستخدام ونقل معلوماتك على النحو المنصوص عليه في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

لمعرفة كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها، بما في ذلك كيفية إلغاء الاشتراك في الاتصالات غير المتعلقة بالمعاملات منا، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

4. الأخطاء

في حالة اكتشافك لحدوث خطأ عند إدخال بياناتك الشخصية أثناء تسجيلك كمستخدم لخدماتنا، يمكنك تصحيح هذه الأخطاء على موقعنا في قسم “حسابي”. على أي حال، ستتمكن من تصحيح الأخطاء المتعلقة بالبيانات الشخصية المقدمة أثناء عملية الشراء عن طريق التواصل معنا، وكذلك ممارسة حق التصحيح المنصوص عليه في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا من خلال موقعنا وتطبيقاتنا.

تعرض الخدمات مربعات التأكيد في أقسام مختلفة من عملية الشراء والتي لا تسمح بمواصلة الطلب إذا لم يتم توفير المعلومات الواردة في هذه الأقسام بشكل صحيح. تقدم الخدمات أيضاً تفاصيل عن جميع المنتجات التي أضفتها إلى عربة التسوق الخاصة بك أثناء عملية الشراء، بحيث يمكنك تعديل تفاصيل طلبك قبل إجراء الدفع.

إذا اكتشفت وجود خطأ في طلبك بعد اكمال عملية الدفع، فيجب عليك التواصل فورا مع خدمة العملاء لدينا لتصحيح الخطأ.

بينما نسعى جاهدين لتوفير معلومات دقيقة عن المنتج والتسعير، قد تحدث أخطاء في التسعير أو أخطاء مطبعية. لا يمكننا تأكيد سعر أي منتج إلا بعد تقديم طلبك. في حالة إدراج منتج بسعر غير صحيح أو بمعلومات غير صحيحة بسبب خطأ في التسعير أو معلومات المنتج، يحق لنا، وفقاً لتقديرنا الخاص، رفض أو إلغاء أي طلبات مقدمة لهذا المنتج. في حالة وجود خطأ في تسعير أحد المنتجات، يجوز لنا، وفقاً لتقديرنا، إما التواصل معك للحصول على تعليمات أو إلغاء طلبك وإخطارك بهذا الإلغاء، وفي هذه الحالة سيتم رد المبلغ المدفوع بالكامل إليك.

5. قواعد التجارة

5.1 السعر والدفع. جميع الأسعار صحيحة وقت إدخال المعلومات في النظام. إذا لم نتمكن من شحن المنتجات الخاصة بك لسبب ما، فسيتم استرداد قيمة المنتجات التي لم يتم شحنها إلى محفظتك في حسابك أو إلى طريقة الدفع الأصلية، أيهما تختار.

جميع الأسعار لا تشمل رسوم التوصيل. التكلفة الإجمالية للأمر هي سعر المنتجات المطلوبة بالإضافة إلى رسوم التوصيل.

قد تتغير الأسعار في أي وقت، ولكن (بخلاف ما هو مذكور أعلاه) لن تؤثر التغييرات على الطلبات التي تم تأكيدها.

بمجرد اختيار جميع المنتجات التي ترغب في شرائها، ستتم إضافتها إلى سلة التسوق الخاصة بك. ستكون الخطوة التالية هي تكملة الطلب وإجراء الدفع. لتحقيق هذه الغاية، يجب عليك اتباع خطوات عملية الشراء والتحقق من المعلومات المطلوبة في كل خطوة. علاوة على ذلك، خلال عملية الشراء، قبل السداد، يمكنك تعديل تفاصيل طلبك. يتم تزويدك بوصف تفصيلي لعملية الشراء في كيفية تقديم الطلب أيضاً، إذا كنت مستخدماً مسجلاً، فستجد سجل جميع الطلبات التي قدمتها متاحة في “حسابي”. في حال تم إرسال تنبيه بشبهة احتيال بواسطة النظام فيما يتعلق بطلبك، فقد يتم إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان بريدك الإلكتروني للتحقق من بعض المعلومات. يمكنك استخدام طرق الدفع المحددة على الموقع المحلي، والتي قد تشمل بطاقة فيزا، وماسترد كارد، وأمريكان اكسبريس، ومدى، وباي بال، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت وما إلى ذلك.

لتقليل أخطار الوصول غير المصرح به، سيتم تشفير تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك. بمجرد استلامنا لطلبك، نطلب تفويضاً مسبقاً لبطاقتك لضمان وجود أموال كافية لإكمال المعاملة. سيتم فرض الرسوم على بطاقتك في وقت طلبك ما لم تُحدد خدمة الدفع لاحقاً (والتي تتوفر فقط في بلدان معينة) وفي هذه الحالة سيتم تحصيل الرسوم من بطاقتك في وقت الشحن أو في حال اخترت طلب الدفع عند الاستلام – وهي خدمة متوفرة فقط في بلدان معينة- في هذه الحالة سيتم تحصيل مبلغ المنتجات نقداً في وقت تسليم المنتجات.

عندما تنقر على “شراء الآن” أو “تقديم طلب” أو “تفويض الدفع” و “متابعة”، فإنك تؤكد أن بطاقة الائتمان هي لك. تخضع بطاقات الائتمان للتحقق والتفويض من قبل الجهة المصدرة للبطاقة. إذا لم تأذن الجهة بالدفع، فلن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو فشل في التسليم ولن نتمكن من إبرام أي عقد معك.

2.5 الألوان. نبذل قصارى جهدنا لعرض ألوان منتجاتنا التي تظهر على الخدمات بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، نظراً لأن الألوان الفعلية التي تراها ستعتمد على شاشتك او مفهومك لدرجات الالوان، لا يمكننا ضمان دقة عرض شاشتك.

3.5 التعبئة. ما لم يُنص على خلاف ذلك، سنلتزم فقط بالحد الأدنى من معايير التعبئة لطريقة النقل المختارة. سيتم دفع تكلفة جميع عمليات التعبئة أو التحميل أو متطلبات الشحن الخاصة التي طلبتها.

4.5 الشحن والتوصيل. تقوم DonSwar بالشحن من مستودعات مختلفة في دول مختلفة. بالنسبة للطلبات التي تحتوي على أكثر من منتج واحد، قد نقوم بتقسيم طلبك إلى عدة طرود حسب توفر المنتجات وفقاً لتقديرنا الخاص. نحن نهدف إلى توصيل الطلبات في أسرع وقت ممكن. ومع ذلك، في بعض الأحيان خلال فترات العروض الترويجية نظراً لتزايد الطلب قد تستغرق عمليات التوصيل وقتاً أطول. إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الشحن والتوصيل، يرجى التواصل مع منصة خدمات العملاء الخاصة بنا.

5.5 الملكية وفقدان المنتج. نقل ملكية أي منتج مشتراة من جهة البيع المعنية (مثال، DonSwar ، إذا كنت مقيماً في الإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية، والكويت، وعمان، وقطر، والبحرين، والأردن) إليك باعتبارك العميل المعني بمجرد تحميل المنتجات على الناقل على شركة النقل أو مستودع الشركات التابعة لها خارج بلدك. نظراً لأن تسليمنا للمنتج الذي اشتريته إلى شركة النقل سيشكل تسليماً لك، فإن خطر الفقد أو التلف ينتقل إليك في الوقت الذي نسلم فيه المنتج الذي اشتريته إلى شركة النقل الدولية، باستثناء ما ينص عليه القانون المعمول به. إذا كان لديك أي مطالبة بخصوص نقص أو تلف منتج أثناء الشحن أو التوصيل يجب أن يتم إرسالها مباشرة إلى شركة النقل. يجب تقديم أي مطالبات في حق الشركة قد تتعلق بنقص منتج أو تلفه الذي قد يحدث قبل تسليمنا المنتج إليك إلى شركة النقل في غضون خمسة (5) أيام بعد استلامك للمنتجات ويجب أن تكون مصحوبة بفاتورة نقل أصلية موقعة من الناقل تشير إلى ذلك تسلم الناقل المنتجات من الموقع في الحالة المطالب بها.

6.5 إرجاع المنتجات. يمكن إرجاع المنتجات في فترة محددة. تختلف فترة الإرجاع وسياسة الإرجاع من دولة إلى أخرى. يرجى زيارة صفحة سياسة الاسترجاع والاستبدال او التواصل مع خدمة العملاء للحصول على معلومات مفصلة.

يمكن استبدال المنتجات ذات المقاسات الخاطئة أو التي بها مشاكل في الجودة. بالنسبة للمنتجات التي بها عيوب، إذا تم تأكيد وجود عيب أو تلف في المنتجات التي تم إرجاعها، فسنرد لك كامل المبلغ بما في ذلك الرسوم التي دفعتها لعملية التوصيل والإرجاع. ستتم إضافة المبلغ المسترد إما إلى محفظة حسابك أو طريقة الدفع الأصلية وفقاً لاختيارك.

لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم ذكرها في صفحة سياسة الاسترجاع والاستبدال والمحدثة باستمرار.

7.5 المشاركات والتعليقات والتقييمات. باستثناء ما هو منصوص عليه في أي مكان آخر في هذه الاتفاقية أو في الخدمات، أي شيء ترسله أو تنشره على الخدمات و/ أو تقدمه إلى موقعنا أو تطبيقنا، بما في ذلك، مثال لا الحصر، الصور، والفيديوهات، والأفكار، والمعرفة، والتقنيات، والأسئلة، والمراجعات، والتعليقات، والاقتراحات (يشار إليها إجمالاً باسم “المشاركات” ) ستعامل على أنها غير سرية وغير مملوكة، ومن خلال الإرسال أو النشر، فإنك توافق على ترخيص المشاركات وجميع حقوق الملكية الفكرية ذات الصلة – في جميع أنحاء العالم – بشكل نهائي (باستثناء الحقوق المعنوية مثل حقوق التأليف) للموقع دون مقابل، وسيكون لدينا حق دائم، وغير قابل للإلغاء، وقابل للتحويل لاستخدام ونسخ وتوزيع وعرض ونشر وأداء وبيع وتأجير أو نقل أو تكييف أو إنشاء أعمال مشتقة من هذه المشاركات بأي وسيلة وبأي شكل، وترجمة هذه المشاركات أو تعديلها أو عكس هندستها أو تفكيكها. يجب أن تصبح جميع المشاركات تلقائياً ملكنا الوحيد والحصري ولن يتم إعادتها إليك وأنت توافق على عدم الشروع في أي نزاع فيما يتعلق بأي استخدام المشاركات المقدمة من قبلنا في المستقبل. أنت مسؤول عن جميع المشاركات التي قمت بتقديمها ويجب أن تتأكد من أنها تتماشى مع الآداب العامة والمعتقدات الدينية.

أنت تضمن أن المشاركات الخاصة بك، كلياً أو جزئياً، واضحة وخالية من أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية أو نزاعات أو مطالبات طرف ثالث. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن أي إساءة استخدام لحقوق الطبع والنشر أو أي حقوق أخرى لأطراف ثالثة من قبلك. أنت تتعهد بالدفاع عن DonSwar وتعويضها عن أي خسائر ناجمة عن استخدام المشاركات المقدمة لأي أغراض.

بالإضافة إلى الحقوق السارية على أي مشاركة، عندما تنشر تعليقات أو تقييمات على الموقع أو التطبيقات، فإنك تمنحنا أيضاً الحق في استخدام الاسم الذي ترسله مع أي تقييم أو تعليق أو أي محتوى آخر، إن وجد، فيما يتعلق بمثل هذا التقييم أو التعليق أو أي محتوى آخر. أنت تقر وتتعهد بأنك تمتلك أو تتحكم بطريقة أخرى في جميع حقوق التقييمات والتعليقات والمحتويات الأخرى التي تنشرها على هذا الموقع وأن استخدام تقييماتك أو تعليقاتك أو أي محتوى آخر من قبلنا لن ينتهك أو ينتهك حقوق أي طرف ثالث. لا يجوز لك استخدام عنوان بريد إلكتروني مزيف، أو التظاهر بأنك شخص آخر غيرك، أو تضليلنا أو تضليل الأطراف الثالثة فيما يتعلق بأصل أي مشاركات أو محتوى. قد لا نكون ملزمين بإزالة أو تعديل أي مواد مرسلة (بما في ذلك التعليقات أو المراجعات) لأي سبب من الأسباب.

8.5 المحتوى الذي يتم إنشاؤه من قبل المستخدم. عندما تنقل، أو تنشر، أو تحمل، أو تشارك أو تساهم، بأي شكل من الأشكال، أي محتوى على موقعنا أو تطبيقاتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تقديم محتوى خاص بك، يجب اعتبار هذا المحتوى المقدم كمحتوى من إنشاء المستخدم إلى الحد الذي يسمح به هذا المحتوى سواء مرئياً أو يمكن الوصول إليه من قبل أي زوار أو مستخدمين آخرين للموقع أو التطبيق. بقبولك لهذه الشروط، فإنك توافق على عدم المساهمة بأي محتوى مستخدم يمكن اعتباره بشكل معقول على أنه يتضمن أو يحتوي على أو يوفر أو يروج لأي مما يلي:

(1) محتوى جنسي صريح أو إباحي.

(2) ألفاظ مسيئة نابية أو الشتم

(3) التعليقات أو التحريضات المهينة أو التمييزية أو البغيضة ضد أفراد أو مجموعات معينة على أساس العرق، أو الأصل العرقي، أو الدين، أو الجنس، أو الإعاقة أو السن أو الجنسية، إلخ؛

(4) التحريض على العنف أو الأنشطة الخطرة الأخرى؛

(5) الإرهاب أو الأنشطة الإجرامية الأخرى؛

(6) التعليقات غير الحساسة أو العدوانية المتعلقة بالأعمال الوحشية أو الشنيعة، أو الأزمات الصحية أو الوفيات، أو النزاعات أو غيرها من الأحداث المأساوية، أو الكوارث الطبيعية؛

(7) المضايقة أو التنمر أو التهديد؛

(8) المنتجات الخطرة، أو العقاقير غير المشروعة أو الاستخدام غير المناسب أو بيع التبغ و/ أو الكحول؛

(9) المعاملات في العملات الرقمية أو المشفرة؛

(01) الادعاءات أو المحتويات الطبية الكاذبة؛

(11) المحتوى الذي ينتهك حقوق الملكية الفكرية؛

(21) محتوى غير مصرح لك به أو ليس لك حق قانوني في مشاركته أو نشره أو عرضه بأي طريقة أو بأخرى؛ أو

(31) أي محتوى آخر يمكن اعتباره غير قانوني أو مسيء أو مقيد بموجب القوانين أو اللوائح المعمول بها.

أنت تقر وتوافق أيضاً على أنه يجوز لـ DonSwar ، وفقاً لتقديرها وحدها، إزالة أو حظر أي محتوى ينشئه المستخدم تعتبره ينتهك المتطلبات المذكورة أعلاه. قد يؤدي نشر المحتوى الذي ينشئه المستخدم بشكل ينتهك هذه الشروط إلى التعليق أو الإنهاء اللاحق لجميع خدماتنا أو جزء منها. بقبولك لهذه الشروط، فإنك تقر وتوافق على نشر المحتوى الذي ينشئه المستخدم فقط والذي يكون مناسب للعملاء. أنت تقر وتوافق أيضاُ على أن DonSwar  ليست ملزمة بمراقبة أو مراجعة المحتوى الذي ينشئه المستخدم بشكل نشط قبل عرضه على مواقع أو تطبيقات DonSwar ، وبالتالي فأنت وحدك المسؤول عن المحتوى الذي تنشئه وتختار نشره على المواقع أو التطبيقات.

6. الملكية والملكية الفكرية

1.6 المحتوى. الخدمات، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات الخاصة بها، مثل النصوص، والبرامج، والسيناريوهات، والرسومات، والصور، والأصوات، والموسيقى، والفيديوهات، والميزات التفاعلية (يُشار إليها إجمالاً باسم “المحتوى”) التي يتم تقديمها كجزء من الخدمات تكون ملكيتها في جميع الأوقات الى DonSwar أو لأولئك الذين يمنحوننا ترخيصاً لاستخدامها ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر الإماراتية والدولية. لا يجوز لك استخدام المحتوى إلا إلى الحد الذي نسمح به نحن أو مرخصو الاستخدام صراحةً.

2.6 علامات DonSwar. التجارية وعلامات الخدمة، والأيقونات، والرسومات، والعلامات النصية، والتصميمات، والشعارات الواردة فيها (“العلامات”) مملوكة لـ DonSwar، ليس لديك ولن تحصل على أي حق أو ملكية أو مصلحة في أو في أي من العلامات. لا يجوز استخدام علامات DonSwar، فيما يتعلق بأي منتج أو خدمة ليست تابعة للموقع بأي طريقة من المحتمل أن تسبب التباس أو ارتباك بين العملاء، أو بأي طريقة تؤثر سلباً على سمعة الموقع.

العلامات، سواء كانت على أي منتج معروض للبيع على المواقع أو التطبيقات، أو تظهر كشعار أو نص على أي جزء من المواقع، لا تعتبر اقراراً من DonSwar، بأنها هي المالك لأي حقوق طبع ونشر أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية في المنتجات المعروضة للبيع على الموقع أو التطبيقات. يحصل موقع DonSwar، على بعض منتجاتها من شركات مصنعة وتجار جملة من جهات خارجية.

3.6 الحقوق المحفوظة. يتم توفير المحتوى الموجود على الخدمات لك كما هو لمعلوماتك فقط ولا يجوز تنزيله، أو نسخه، أو إعادة، إنتاجه، أو توزيعه، أو نقله، أو بثه، أو عرضه، أو بيعه، أو ترخيصه، أو استغلاله بأي شكل آخر لأي أغراض أخرى على الإطلاق دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من DonSwar، أو أصحابها أو المرخصين. نحتفظ بجميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً في المحتوى. أنت تقر وتوافق على أن أي أسئلة، أو تعليقات، أو اقتراحات، أو أفكار، أو ملاحظات، أو معلومات أخرى حول الخدمات التي تقدمها لنا غير سرية وستصبح ملكيتها للموقع وحده.

أنت توافق على عدم المشاركة في استخدام، أو نسخ، أو توزيع، أو إنشاء أعمال مشتقة من أي محتوى بخلاف المسموح به صراحةً هنا. أنت توافق على عدم التحايل، أو التعطيل، أو التدخل بطريقة أخرى في الميزات المتعلقة بالأمان في الموقع أو الميزات التي تمنع أو تقيد استخدام أو نسخ أي محتوى أو تفرض قيوداً على استخدام الموقع أو المحتوى فيه.

7. روابط وموارد الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا وتطبيقاتنا على روابط لمواقع طرف ثالث لا نملكها أو نسيطر عليها. الإشارات على موقعنا وتطبيقاتنا إلى أي أسماء، أو علامات، أو منتجات، أو خدمات لأطراف ثالثة، أو روابط لمواقع، أو معلومات تابعة لجهات خارجية، لا تعد تأييداً، أو رعاية، أو توصية، من الطرف الثالث، أو معلوماته، أو منتجاته، أو خدماته.

ليس لدينا أي سيطرة، ولا نتحمل أي مسؤولية، ولا نصادق، أو نتحقق من المحتوى، أو سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بأي مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية، بما في ذلك، مثال لا الحصر، أي وسائط اجتماعية أو تطبيق جوال تابع لجهة خارجية تعمل به الخدمات أو تتفاعل معه بطريقة أو بأخرى. الموقع ليس مسؤول عن أفعال أو حذف أي مشغل لأي موقع أو منصة من هذا القبيل. إن استخدامك لأي موقع أو نظام تابع لجهة خارجية يكون على مسؤوليتك الخاصة وسيخضع لشروط وسياسات هذا الطرف الثالث (بما في ذلك سياسات الخصوصية الخاصة به). نحن لا نقدم أي ضمانات، أو إقرارات بشأن دقة، أو اكتمال، أو توقيت أي محتوى منشور على الموقع أو تطبيقاتنا من قبل أي شخص آخر غيرنا. ننصحك بشدة بقراءة جميع شروط وأحكام الطرف الثالث وسياسات الخصوصية.

8. برنامج الرسائل النصية

1.8 الاشتراك. لديك خيار الاشتراك في برنامج الرسائل النصية الخاص بنا حيث ستتلقى رسائل تسويقية منا أو من شركائنا. الاشتراك يعني موافقتك على تلقي رسائل تسويقية تلقائية متكررة في رقم هاتفك المحمول المسجل.

الشروط العامة والنزاعات. مثال لا الحصر، يخضع برنامج الرسائل النصية الخاص بنا لهذه الشروط الكاملة، والتي تحتوي على أحكام تحكم المطالبات بينك وبينا (انظر قسم المنازعات القانونية أدناه).

2.8 إلغاء الاشتراك. يمكنك إلغاء اشتراك تلقي الرسائل النصية القصيرة/ رسائل الوسائط المتعددة عبر ارسال كلمة “أوقف” أو “STOP” أو أي عبارة أخرى يتم تحديدها في الرسائل التي تتلقاها عبر برنامج الرسائل النصية الخاص بنا، وبمجرد إرسال الرسالة النصية ” STOP” أو العبارة الأخرى من خلال الرقم الذي تستخدمه ستتلقى رسالة إضافية واحدة تؤكد أنه قد تم إلغاء الاشتراك.

3.8 خطة خدمة الاتصالات الخاصة بك. كما هو الحال دائماً، قد يتم تطبيق رسوم على الرسائل والبيانات التي يتم إرسالها إليك وبواسطتك. إذا كانت لديك أي استفسارات حول خدمة الرسائل النصية أو خطة البيانات، فمن الأفضل الاتصال بمزود خدمة الاتصالات.

4.8 واجباتك فيما يتعلق باستخدام رقم هاتفك. أنت تقر بأنك صاحب الحساب أو المستخدم المعتاد لرقم الهاتف المحمول الذي تقدمه عند التسجيل في برنامج الرسائل النصية الخاص بنا. إذا قمت بتغيير أو إلغاء تنشيط هذا الرقم، فأنت مسؤول عن إخطارنا من خلال منصة خدمة العملاء أو مركز الخصوصية على الفور. لا نتحمل نحن و/ أو مورودنا و/ أو أي مشغل للهاتف المحمول المسؤولية عن الرسائل المتأخرة أو التي لم يتم تسليمها. أنت توافق على تعويضنا بالكامل عن جميع المطالبات والنفقات والأضرار المتعلقة أو الناتجة كلياً أو جزئياً عن إخفاقك في إخطارنا إذا قمت بتغيير رقم هاتفك، بموجب أي وجميع القوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

5.8 المشاركة تخضع للإنهاء أو التغيير. يجوز لنا تعليق أو إنهاء ارسال رسائل التسويق الآلي منا إذا اعتقدنا أنك تنتهك هذه الشروط. كما يخضع استلامك لهذه الرسائل للإنهاء في حالة إنهاء خدمة الهاتف المحمول الخاصة بك أو انقطاعها. نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف كل أو أي جزء من هذه الرسائل، بشكل مؤقت أو دائم، بإخطارك أو بدونه.

9. الأحداث القاهرة أو الخارجة عن سيطرتنا

لن نكون مسؤولين عن أي عدم امتثال أو تأخير في الامتثال لأي من الالتزامات التي نتحملها بموجب الشروط أو العقود الأخرى عندما تكون ناجمة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة (“القوة القاهرة”). تشمل القوة القاهرة أي فعل أو حدث أو فشل في ممارسة أو إغفال أو حادث خارج عن إرادتنا المعقولة، بما في ذلك، من بين أمور أخرى، ما يلي

الإضراب أو الإغلاق أو أي من أشكال الاحتجاج الأخرى.

الاضطرابات المدنية، أو التمرد، أو الغزو، أو الهجوم الإرهابي، أو التهديد الإرهابي، أو الحرب (المعلنة أم غير المعلنة) أو التهديد أو الاستعداد للحرب.

الحرائق، أو الانفجارات، أو العواصف، أو الفيضانات، أو الزلازل، أو الوباءات المحلية أو العالمية، أو أي كوارث طبيعية أخرى.

عدم القدرة على استخدام القطارات، والسفن، والطائرات، ووسائل النقل الآلية أو غيرها من وسائل النقل العامة أو الخاصة.

عدم القدرة على استخدام أنظمة الاتصالات العامة أو الخاصة.

القوانين، أو المراسيم، أو التشريعات، أو اللوائح، أو القيود المفروضة من قبل أي حكومة أو سلطة عامة.

الإضراب، أو الفشل أو الحوادث في النقل البحري، أو النقل النهري، أو النقل البريدي، أو أي نوع آخر من النقل.

إغلاق الحدود، والإغلاق (تقيد الحركة من قبل السلطات)، والحصار التجاري، والحظر، وتعطيل التجارة العالمية، وازدحام الموانئ.

يجب أن يكون مفهوماً أنه يتم تعليق التزاماتنا الناشئة عن الشروط أو العقود الأخرى خلال الفترة التي تظل فيها ظروف القوة القاهرة قائمة وسيتم منحنا تمديداً للفترة التي نستطيع الايفاء فيها بهذه الالتزامات بمدة من الوقت تساوي الوقت الذي استمرت فيه القوة القاهرة. سنوفر جميع الموارد المعقولة لإنهاء القوة القاهرة إلى أقصى حد ممكن أو لإيجاد حل يمكّننا من الوفاء بالتزاماتنا بموجب الشروط على الرغم من القوة القاهرة.

10. المسؤولية عن المنتجات المشتراة والتنازل وحقوق المستهلك القانونية

1.10 مسؤولية DonSwar، ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً في هذه الشروط، فإن مسؤوليتنا المتعلقة بأي منتجات تم الحصول عليها من موقعنا ستقتصر تماماً على سعر شراء المنتج المذكور. على الرغم مما سبق، لن يتم التنازل عن مسؤوليتنا أو الحد منها في الحالات التالية:

في حالة الوفاة أو الأذى الشخصي الناجم عن إهمالنا؛

في حالة الاحتيال أو الخداع؛ أو في أي حالة كان فيها من غير القانوني أو غير المشروع استبعاد، أو تقييد، أو محاولة استبعاد أو تقييد مسؤوليتنا.

2.10 التنازل عن المسؤولية. على الرغم من الفقرة أعلاه، وإلى الحد المسموح به قانوناً، وما لم تنص هذه الشروط على خلاف ذلك، فلن نتحمل أي مسؤولية عن الخسائر التالية، بغض النظر عن مصدرها:

فقدان الدخل أو المبيعات؛

فقدان تشغيلي؛

فقدان الأرباح أو العقود؛

فقدان المدخرات المتوقعة؛

فقدان البيانات؛ وفقدان العمل أو وقت الإدارة.

3.10 الضمانات. نظراً للطبيعة المفتوحة للخدمات وإمكانية حدوث أخطاء في تخزين المعلومات الرقمية ونقلها، فإننا لا نضمن دقة وأمن المعلومات التي يتم إرسالها أو يتم الحصول عليها عن طريق الخدمات، ما لم يُذكر خلافاً لذلك صراحةً على الخدمات. يتم توفير جميع أوصاف المنتجات، والمعلومات، والمواد الموضحة في الخدمات “كما هي”، دون أي ضمانات أو شروط صريحة أو ضمنية من هذا النوع، باستثناء تلك المنصوص عليها قانوناً. وبهذا المعنى، بما أنك متعاقد بصفتك كمستهلك أو مستخدم، فنحن ملزمون بتسليم المنتجات التي تتوافق مع المعاملة المقصودة، وفقاً للتوقعات التجارية المعقولة، نتحمل المسؤولية تجاه أي نقص حتى توصيل المنتجات إليك. من المفهوم أن المنتجات تتوافق مع المعاملة أو الشراء المقصود إذا كانت: (1) تكون طبقاً للوصف والمميزات المذكورة على الموقع؛ (2) ملائمة للأغراض التي تستخدم من أجلها عادة منتجات من هذا النوع؛ (3) إظهار الجودة والغرض العملي من نفس النوع والتي يمكن توقعها بشكل معقول إلى الحد الذي يسمح به القانون، نستبعد جميع الضمانات والشروط (سواء كانت صريحة أو ضمنية)، باستثناء تلك التي قد لا يتم استبعادها قانونياً.

11. تحديد المسؤولية

يرجى قراءة هذه البند بعناية لأنه يحد من مسؤولية DonSwar تجاهك.

(1)من خلال استخدام الخدمات، فإنك تقر وتوافق على أننا نقدم الخدمات، بما في ذلك المواقع والتطبيقات، كما هي وحسب توفرها ومع جميع أوجه القصور، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. بدون تحديد ما سبق، وإلى الحد الذي يسمح به القانون، تتنصل DonSwar، صراحةً من أي وجميع الضمانات، والشروط، من أي نوع بما في ذلك أي ضمان، أو شرط، للتسويق، أو حق الملكية، أو الدقة، أو الاكتمال، أو الخدمة غير المنقطعة، أو الخالية من الأخطاء، أو الملاءمة لغرض معين، أو التمتع الهادئ أو الكامل، وعدم الانتهاك، وأي ضمانات تنشأ عن مسار التعامل أو استخدام التجارة.

(2)نحن لا نقدم أي تعهدات فيما يتعلق، ونخلي مسؤوليتنا صراحةً عن: (1) المنتجات، والخدمات، والمعلومات، والبرمجة، و / أو أي شيء آخر يقدمه طرف ثالث يمكن الوصول إليه من خلال الخدمات؛ أو (2) جودة أو سلوك أي طرف ثالث تتعامل معه فيما يتعلق باستخدامك للخدمات.

(3)أنت توافق على أنه إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لن نكون مسؤولين تجاهك بموجب أي مسؤولية، بدون تحديد ما سبق، وأنت توافق على أنه، إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لن تكون DonSwar، أو الجهات التابعة لها (بما في ذلك مشغلي المواقع الأخرى التابعة لـ DonSwar) مسؤولة عن أي ضرر غير مباشر أو عرضي أو ناتج عن أو فقدان الأرباح أو تعطل سير العمل التجاري أو الإضرار بالسمعة أو فقدان البيانات (حتى إذا كان متوقعاً) الناجم عن أو بأي طريقة مرتبطة باستخدامك للخدمات أو عدم قدرتك على استخدامها.

(4)يتمثل الحل الوحيد لعدم الرضا عن الخدمات في التوقف عن استخدام الخدمات.

لا تسمح بعض السلطات القضائية بفرض قيود على الضمانات الضمنية أو استثناءات المسؤولية عن أنواع معينة من الأضرار. نتيجة لذلك، قد لا تنطبق القيود والاستثناءات المذكورة أعلاه عليك كلياً أو جزئياً.

12. المنازعات القانونية والتحكيم الخاص بالمستخدمين في الشرق الأوسط

يرجى قراءة البنود التالية بعناية – فقد تؤثر بشكل كبير على حقوقك القانونية، بما في ذلك حقك في رفع دعوى قضائية

1.12 حل النزاع مبدئياً. نحن متواجدون عبر البريد الإلكتروني: [email protected] للرد على أي استفسارات ومخاوف قد تكون لديك بخصوص استخدامك للخدمات، ويتم تقديم حلول لمعظم المشاكل بسرعة بهذه الطريقة. نتفق نحن وأنت على بذل قصارى جهدنا لتسوية أي نزاع، أو مطالبة، أو سؤال، أو خلاف مباشرة من خلال التشاور والمفاوضات بحسن نية والتي ستكون شرطاً مسبقاً لأي طرف يباشر دعوى قضائية أو تحكيم.

2.12 التنازل عن فئة أو إجراءات موحدة. يجب التحكيم في جميع الدعاوى والنزاعات أو التقاضي على أساس فردي وليس على أساس جماعي. لا يمكن التحكيم في مطالبات أكثر من عميل أو مستخدم واحد أو التقاضي بشأنها بشكل مشترك أو دمجها مع مطالبات أي عميل أو مستخدم آخر.

13. الشروط القانونية

1.13التنازل. لا يجوز لك التنازل عن هذه الاتفاقية أو نقلها (أو أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الاتفاقية) دون موافقة خطية مسبقة. أي محاولة للتنازل أو النقل دون الامتثال لما تقدم ستكون باطلة. يجوز لنا التنازل عن هذه الاتفاقية أو نقلها بحرية. تُطبق هذه الاتفاقية لصالح الأطراف وممثليهم القانونيين وخلفائهم والمتنازل لهم، وهي ملزمة لهم.

2.13 الاتفاقية الكاملة؛ لا تنازل. تشكل هذه الشروط، جنباً إلى جنب مع سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، وأي إشعارات قانونية أخرى منشورة على الموقع أو التطبيقات، الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا فيما يتعلق بالخدمات، وتحل محل جميع الشروط والاتفاقيات والمناقشات والكتابات السابقة المتعلقة بالخدمات. إذا تبين أن أي بند من الشروط غير قابل للتنفيذ، فلن يؤثر هذا الحكم على صلاحية الأحكام المتبقية من الشروط، والتي تظل سارية المفعول والتأثير الكامل. لا يُعتبر أي تنازل عن أي شرط من الشروط تنازلاً آخر أو مستمراً عن هذا الشرط أو أي شرط آخر. لا يشكل فشلنا في تأكيد أي حق أو حكم بموجب الشروط تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم.

3.13 التعويض. أنت توافق على إخلاء المسؤولية، والتعويض، والدفاع عن DonSwar، وأي شركات تابعة والشركات ذات الصلة والموردين، والمرخصين، والشركاء، والمسؤولين، والمديرين، والموظفين والوكلاء وممثلي كل منهم من جميع المطالبات وتكاليف الطرف الثالث (بما في ذلك التكاليف المعقولة) أتعاب المحاماة الناشئة عن أو المتعلقة بما يلي: (1) استخدامك للخدمات؛ (2) سلوكك أو تفاعلك مع مستخدمين آخرين للخدمات؛ (3) خرقك لهذه الشروط. وسنخطرك على الفور بأي من هذا المطالبة وسوف نقدم لك (على نفقتك) مساعدة معقولة في الدفاع عن الدعوى. ستسمح لنا بالمشاركة في الدفاع ولن تقوم بتسوية أي مطالبة من هذا القبيل دون موافقتنا الخطية المسبقة. نحتفظ بالحق، على نفقتنا الخاصة، لتولي الدفاع الحصري عن أي مسألة خاضعة، بخلاف ذلك، للتعويض من جانبك. في هذه الحالة، لن يكون عليك أي التزام آخر بالدفاع عنا في هذا الشأن.

4.13 التفسير. عند تفسير المصطلحات، تكون العناوين بغرض التسهيل فقط، ولا يجب أخذها في الاعتبار.

5.13 القانون المعمول به. إذا كنت مقيماً في الإمارات العربية المتحدة، أو المملكة العربية السعودية، أو الكويت، أو عمان، أو قطر، أو البحرين، أو الأردن، فإن استخدامك لموقعنا وعقود شراء المنتج من خلال الموقع المذكور يخضع لقوانين ولوائح مركز دبي المالي العالمي للتحكيم.

14. انتهاك حقوق الطبع والنشر

نظراً لأننا نطلب من الآخرين احترام حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا، فإننا نحترم حقوق الملكية الفكرية للآخرين. إذا كنت تعتقد أن المواد الموجودة على الموقع أو المرتبطة بها تنتهك حقوق الطبع والنشر الخاصة بك، فنحن نشجعك على إرسال طلب إخطار إزالة حقوق الطبع والنشر إلينا. للقيام بذلك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على [email protected] .

يجب أن يتضمن إخطار الانتهاك ما يلي:

تحديد العمل المحمي بحقوق الطبع والنشر الذي تدعي أنه تم انتهاكه بالإضافة إلى أي سجل حقوق الطبع والنشر؛

تحديد المادة أو الرابط الموجود على خدماتنا والذي تدعي أنه ينتهك عملك المحمي بحقوق الطبع والنشر؛

تقديم اسمك القانوني الكامل، وانتماء الشركة، والعنوان البريدي، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني؛ وتضمين في نص الإخطار البيان التالي، متبوعاً بتوقيعك الإلكتروني أو المادي: “أصرح بموجب هذا بأن المعلومات الواردة في هذا الإشعار دقيقة، وأتحمل عقوبة الحنث باليمين، أنني المالك، أو مخول بالتصرف بناءً على نيابة عن مالك حقوق الطبع والنشر أو حق حصري بموجب حقوق النشر”.

سنتعامل مع جميع هذه الإخطارات على النحو المناسب أو المطلوب عن طريق إزالة المادة المخالفة أو تعطيل جميع الروابط المؤدية إلى المواد المخالفة. بموجب سياساتنا الخاصة، يجوز لنا وفقاً لتقديرنا الخاص إنهاء وصول الزائر إلى الخدمات واستخدامها إذا تم تحديد الزائر، في ظل الظروف المناسبة، على أنه منتهك متكرر لحقوق الطبع والنشر أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى للموقع أو للآخرين. في حالة هذا الإنهاء، لن نكون ملزمين برد أي مبالغ مدفوعة مسبقاً لنا.

15. تحويل (ملكية) الأعمال

إذا تم الاستحواذ على الموقع أو جميع أصولها بشكل أساسي، أو في حالة احتمال توقف الموقع أو المواقع التابعة له عن العمل أو إفلاسها، فستكون معلومات المستخدم أحد الأصول التي يتم نقلها أو الحصول عليها من قبل طرف ثالث. أنت تقر بأن عمليات النقل هذه قد تحدث، وأن أي مستحوذ على الموقع قد يستمر في استخدام معلوماتك الشخصية لنفس الأغراض التي حصلنا عليها سابقاً بموافقتك. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

16. تواصل معنا

نرحب باستفساراتكم وتعليقاتك حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا أو هذه الشروط. يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو منصة خدمة العملاء .